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活動日記
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活動日記

代表・櫻井光行が、業務やプライベートで行なった活動や感じたことなどを記しています。

2018年07月14日

マクドナルドの業績を回復させたKPI

3週連続となるが、日本マクドナルドの業績を回復させた足立光氏の話。再建方針発表と併せて行ったのがKPIの変更。売上・客数、粗利に加え、パブリシティ数をKPIとした。具体的には発表から発売までの週当たりのTwitterでのツイート数である。これが売上達成率と相関があることがわかったためだ。最初は基準は1つだったが、途中からカテゴリーによって基準に差をつけたという。そして、リツイートを高める手法を蓄積していったそうだ。例えば、「マックかマクドか」に見られる対決構造を作るとか、文字は読まれないから画像で勝負するとか。基本に忠実、かつ創造性溢れる取り組みである。






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Sat Sep 15 12:02:06 +0900 2018