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活動日記

代表・櫻井光行が、業務やプライベートで行なった活動や感じたことなどを記しています。

2018年11月10日

『Brand Admiration』

C. W. Park等による「Brand Admiration」(2016)を読む。ブランドロイヤルティ等につながる指標としてBrand Admirationを提唱し、その形成モデルを示した本だ。顧客の問題を解決するEnabling BenefitsはBrand Trustを通じて、感覚を刺激したり心を温めるEnticing BenefitsはBrand Loveを通じて、人の信念や希望を反映したり所属や差別化につながるEnriching BenefitsはBrand Respectを通じて、Brand Admirationを形成するという。非常にわかりやすいモデルである。

Brand Admiration: Building A Business People Love:
  https://www.amazon.co.jp/Brand-Admiration-Building-Business-People/dp/1119308062/





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